Política de Privacidade

1. Introdução

A Gooding Solutions respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações obtidas através do nosso portal (gooding.solutions) e dos serviços relacionados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Controlador de Dados

A Gooding Solutions é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste portal. Nossos dados de contato para questões relacionadas à privacidade são:

• Nome: Gooding Solutions
• WhatsApp: +55 63 98445-0740
• E-mail: privacidade@gooding.solutions
• Site: gooding.solutions

Dados de registro empresarial (CNPJ e endereço completo) estão disponíveis mediante solicitação através dos canais de contato acima.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Coletamos dados pessoais que você nos fornece voluntariamente:

• Formulários de contato: Nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem e área de interesse.
• Solicitações de demonstração: Nome, telefone, empresa e produto/serviço de interesse.
• WhatsApp: Número de telefone e mensagens enviadas através do canal de atendimento.
• Assinatura de newsletter (se aplicável): Nome e e-mail.

3.2. Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar no portal, coletamos automaticamente informações técnicas e de navegação:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso, URL de origem.
• Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies essenciais e analíticos. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
• Ferramentas de análise: Usamos Microsoft Clarity e Vercel Speed Insights para análise de desempenho e experiência do usuário. Essas ferramentas podem coletar dados de navegação e comportamento agregados.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Comunicação: Responder solicitações, fornecer informações sobre produtos e serviços, enviar demonstrações e materiais comerciais.
• Relacionamento comercial: Gestão de leads, negociações comerciais, propostas e contratos.
• Atendimento via WhatsApp: Suporte, esclarecimento de dúvidas e agendamento de demonstrações.
• Melhorias no portal: Análise de navegação, estatísticas de uso e otimização da experiência do usuário.
• Segurança: Prevenção de fraudes, detecção de atividades suspeitas e proteção da infraestrutura digital.
• Cumprimento de obrigações legais: Atendimento a requisitos fiscais, contábeis e regulatórios.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Gooding Solutions está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): Quando você fornece seus dados voluntariamente através de formulários ou contato direto.
• Execução de contrato (art. 7º, V): Para atendimento de solicitações pré-contratuais e execução de contratos de fornecimento de produtos e serviços.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para fins de análise estatística, melhoria de serviços e segurança do portal.
• Obrigação legal (art. 7º, II): Quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

6. Compartilhamento de Dados

A Gooding Solutions não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com terceiros nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço (operadores): Empresas que nos auxiliam na operação do portal, hospedagem, análise de dados (Microsoft Clarity, Vercel), comunicação e infraestrutura tecnológica. Todos atuam sob nossas instruções e em conformidade com esta política.
• WhatsApp Business: Mensagens enviadas através do canal WhatsApp são processadas pela plataforma da Meta, sujeita aos termos de serviço e política de privacidade próprios.
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente.
• Proteção de direitos: Para proteger direitos, propriedade ou segurança da Gooding Solutions, usuários ou terceiros.

7. Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de contato e leads: Mantidos enquanto houver interesse comercial ativo ou até que você solicite a exclusão.
• Dados de contratos: Mantidos durante a vigência contratual e pelo prazo legal de prescrição (5 a 10 anos, conforme legislação aplicável).
• Dados de navegação: Logs técnicos mantidos por até 6 meses, salvo obrigação legal de retenção mais longa.
• Dados analíticos: Dados agregados e anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS).
• Controles de acesso restrito a colaboradores e prestadores autorizados.
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres.
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças.

Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos seus direitos, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

9. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, nos termos da regulamentação da ANPD.
• Eliminação de dados tratados com consentimento: Solicitar a exclusão de dados cujo tratamento tenha sido baseado em seu consentimento.
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento para tratamento de dados, a qualquer momento.
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado (se aplicável).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção 2 desta política. Responderemos sua solicitação em prazo razoável e nos termos da legislação aplicável.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no portal. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados seja realizada em conformidade com a LGPD e mediante salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão e certificações de segurança.

12. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais (público B2B). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos as medidas necessárias para eliminar tais informações.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação aplicável ou requisitos operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos revisar periodicamente esta política.

14. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Quaisquer disputas serão submetidas ao foro competente conforme legislação aplicável.

15. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail de privacidade: privacidade@gooding.solutions
• E-mail geral: contato@gooding.solutions
• WhatsApp: +55 63 98445-0740
• Site: gooding.solutions (seção Contato)